Waarmee kunnen we helpen?

Is ResiGlobe gratis?

Ja. Zoeken, favorieten bewaren, vergelijken en zoekopdrachten opslaan zijn altijd gratis. Vraag je om een adviseur, dan is dat ook gratis: ResiGlobe ontvangt een commissie van de ontwikkelaar, en alleen wanneer jouw aankoop daadwerkelijk doorgaat. Nooit van jou.

Voor wie werkt mijn adviseur, voor mij of voor de ontwikkelaar?

Voor jou. Je adviseur is onafhankelijk en wordt nooit door een ontwikkelaar toegewezen. De vergoeding volgt pas als jouw specifieke aankoop rond komt, dus het enige belang is dat jouw aankoop goed geïnformeerd en succesvol wordt afgerond.

Kan ik rondkijken zonder adviseur?

Ja. Niets op ResiGlobe verplicht je tot een adviseur. Zelf zoeken, favorieten, vergelijkingen en opgeslagen zoekopdrachten koppelen je nooit automatisch aan iemand. Je kunt op elk moment om een adviseur vragen, vanaf elke projectpagina.

Hoe weet ik of een review echt is?

Elke gepubliceerde review hoort bij een afgeronde aankoop via ResiGlobe. Dat controleren we voordat een review überhaupt in aanmerking komt voor beoordeling, en geen enkele review komt op de publieke reviewpagina's zonder dat een mens hem heeft goedgekeurd.

Wat gebeurt er nadat ik een woning reserveer?

Je reservering doorloopt de fasen gecontracteerd en afgerond terwijl je aankoop vordert. Je kunt de status op elk moment volgen in je dashboard, en je adviseur krijgt bij elke stap bericht.

Hoe werkt doorverwijzen?

Elke koper heeft een eigen verwijslink, te vinden in je dashboard. Iedereen die zich via die link aanmeldt, wordt automatisch aan jou gekoppeld. Geen code die je moet intypen en niets dat je zelf hoeft bij te houden.

Hoe zoek ik naar projecten?

Typ een plaats, regio of projectnaam in de zoekbalk en verfijn daarna met de filters: prijs, slaapkamers, woningtype, opleveringsstatus en voorzieningen. Alles is doorzoekbaar zonder account. De zoekfunctie begrijpt namen en plaatsen; een geschreven omschrijving van wat je zoekt kan hij nog niet verwerken, gebruik daarvoor de filters.

Hoe werken favorieten en vergelijken?

Het hartje bij een project zet het bij je favorieten, en met de vergelijkknop zet je projecten naast elkaar op één scherm. Allebei werken ze voordat je een account maakt: favorieten die je zo bewaart, staan in je browser en verhuizen naar je account zodra je je aanmeldt. Geen van beide koppelt je aan een adviseur.

Wat doet een opgeslagen zoekopdracht?

Die onthoudt een set filters onder een naam die jij kiest, zodat je hem met één klik opnieuw draait, en hij zorgt dat we je kunnen laten weten wanneer een nieuw project erop aansluit. Een zoekopdracht opslaan vraagt wel een account, want we moeten dat bericht ergens naartoe kunnen sturen.

Heb ik een account nodig om ResiGlobe te gebruiken?

Nee. Zoeken, filteren, favorieten bewaren en vergelijken werken allemaal zonder. Een account heb je nodig om een zoekopdracht op te slaan, documenten te uploaden, een supportvraag te stellen of met een adviseur te werken: alles waarbij we iets voor je moeten onthouden of je iets moeten sturen.

Hoe krijg ik een adviseur, en wat doet die?

Door erom te vragen: vanaf elke projectpagina, of via support. Je krijgt er nooit automatisch een toegewezen. Je adviseur helpt je projecten over het hele platform te vergelijken, haalt antwoorden op bij ontwikkelaars, regelt bezichtigingen en begeleidt je door reservering en oplevering. Je houdt dezelfde adviseur, in plaats van per project met een ander verkoopkantoor te maken te hebben.

Kan ik mijn adviseur over meerdere projecten vragen?

Ja, en daar is die adviseur juist voor. Je adviseur hangt niet aan één project vast en kan er dus meerdere met je vergelijken, ook projecten die je zelf nog niet gevonden hebt. Je hebt één adviseur tegelijk, en die blijft bij je voor alles wat je overweegt.

Hoe werken bezichtigingen?

Bezichtigingen regel je via je adviseur. Die bevestigt beschikbaarheid en de details van de woning bij de ontwikkelaar voordat je afreist, en plant normaal gesproken meerdere projecten in één reis. Wat er gepland staat, zie je onder Bezichtigingen in je dashboard. Er gaat altijd een lokale specialist van ons mee.

Wat is het aankooptraject?

Dat is de stap-voor-stapkaart van jouw aankoop, van oriëntatie via reservering, juridische controles en contractmijlpalen tot oplevering en sleuteloverdracht. Bij elke stap staat de status en wie aan zet is: jij, je adviseur, de ontwikkelaar of een derde partij. Zo zie je altijd wat er nog openstaat en bij wie het ligt. Je vindt het onder Aankoopstatus in je dashboard.

Wat kan een ontwikkelaar over mij zien?

Niets, zolang je aan het rondkijken bent of advies krijgt. Ontwikkelaars kunnen niet zien wie hun project heeft bekeken, bewaard of erover heeft gevraagd. Je naam en contactgegevens worden pas zichtbaar voor een ontwikkelaar zodra een reservering je aan een van hun specifieke woningen koppelt, en ze zien nooit je documenten, je berichten met je adviseur of je aankooptraject.

Ik ben ontwikkelaar. Hoe plaats ik een project?

Stel een supportvraag, dan pakken wij het op. Aan plaatsen zijn geen kosten verbonden; ResiGlobe ontvangt alleen commissie wanneer een verkoop wordt afgerond en aan de afgesproken voorwaarden is voldaan. Heeft je bedrijf al een portaalaccount, log dan in en voeg het project daar toe.

Ik kan niet inloggen. Wat nu?

Gebruik de link "wachtwoord vergeten" op het inlogscherm om een nieuw wachtwoord in te stellen. Komt de herstelmail niet aan, kijk dan eerst in je spammap en stel daarna een supportvraag waarin je beschrijft wat er gebeurt, inclusief een eventuele foutmelding. Dan zoeken wij het uit.

Hoe krijg ik een kopie van mijn gegevens, of hoe verwijder ik mijn account?

Stel een supportvraag en laat weten wat je nodig hebt. Verzoeken om inzage, correctie en verwijdering worden op dit moment door ons team afgehandeld: er is nog geen knop waarmee je dat zelf doet. Je weergavenaam en taal pas je wel zelf aan in je accountinstellingen. In onze privacyverklaring staat wat we bewaren en waarom.